ERS Schnellanleitung
- Registrieren
- Anmelden
- Anforderung erstellen
- Anforderung kommentieren
- Stimme abgeben
Registrieren
Partner und Großkunden können sich Registrieren und sind damit in der Lage Anforderungen im ERS zu erstellen.
Wartungskunden erhalten ebenfalls einen Zugang und können Beiträge lesen und Kommentare dazu hinterlassen
Anmelden
Sie können sich über folgende URLS oder über die Menüstruktur der Seite am ERS von humanIT anmelden:
http://ers.humanit.de
oder
http://ers.infozoom.com
oder
Service->ERS-> Anmelden
Anforderung erstellen
Wenn Sie Partner oder Großkunde sind, dann ahben Sie die Möglichkeit Anforderungen zu stellen. Um eine Anforderung zu erstellen melden Sie sich bitte am ERS an. Gehen Sie zuerst auf den Menüpunkt "ERS" um dann links in der vertikalen Navigation auf den Menüpunkt "Anforderung erstellen" zu klicken.
Nachdem Sie alle Punkte ausgefüllt haben klicken Sie im unteren Bereich auf OK um die Aufnahme der Anforderung abzuschliessen.
Kommentar erstellen
Partner, Großkunden und Wartungskunden haben die Möglichkeit Kommentare zu den gestellten Anforderungen zu hinterlassen. Klicken Sie dazu auf die Anforderung und dann in der linken Leiste auf "Kommentar erfassen". Tragen Sie Ihren Namen ein und schreiben Sie zu der gerade geöffneten Anforderung einen Kommentar. Nach Klick auf den Button OK wird Ihr Kommentar gespeichert
Abstimmen
Partner, Großkunden und Wartungskunden haben weiterhin die Möglichkeit über Anforderungen abzustimmen. Hierzu müssen Sie sich zunächst wieder am System anmelden. In der Listenansicht sehen Sie hinter jeder Anforderung eine Spalte "Abst.". Die Anforderung ist dann zur Abstimmung freigegeben, wenn dahinter ein grüner Haken gesetzt ist. Klicken Sie auf den Haken und Sie haben der Anforderung Ihre Stimme gegeben. Damit Sie sehen können welche Stimmen Sie bereits vergeben haben gibt es in der linken Navigation den Punkt "Eigene Stimmen", hier können Sie sehen, welcher Anforderung Sie welche Stimme gegeben haben.
Haben Sie noch offene Fragen?
Sollten Ihre Fragen zum System nicht ausreichend beantwortet sein, dann wenden Sie sich bitte telefonisch (Tel. 02 28 / 90 95 4-22 ) oder per E-Mail ( helpdesk@humanit.de ) an unseren Support. Unser Support ist erreichbar von Montag - Freitag von 09:00-17:00 Uhr .